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Miguel Carvalho

Como Vai Ser a Transição Dos Clientes Barclays Para o Bankinter

Por Miguel Carvalho 2015-11-24 Exclusivo Comentários

As ultimas informações sobre o processo de transição dos clientes Barclays para o Bankinter.

Banco Barclays

Sede do banco Barclays em Lisboa.

O Barclays vendeu a sua banca de ratalho em Portugal ao espanhol Bankinter, mas a informação relativa ao processo de transição dos clientes está ainda pouco definida. Neste exclusivo Looker vamos levantar o véu do mistério para informar atuais e futuros clientes Barclays, assim como o publico em geral, acerca das especificidades do processo de migração de contas de cliente.

Fomos obter informações mais pormenorizadas sobre o processar de transição do ponto de vista do cliente. Os contactos oficiais Barclays revelaram ao Looker a mesma informação que está disponível publicamente no site do banco. Procuramos ir mais longe e contactar alguns funcionários do Barclays com vista a obter informações internas que trouxessem maior luz ao processo de transição entre os dois bancos com alguns casos práticos exemplificativos.

Informação oficial e tornada publica relativo ao processo de venda do banco

No dia 2 de Setembro de 2015 o Barclays Bank PLC anunciou que, juntamente com o Bankinter,

Agências do banco Barclays em Lisboa - Imagens João Mendes

"acordou hoje a venda dos seus negócios de Retail Banking, Wealth and Investment Management, e a parte do seu negócio de Corporate Banking que serve pequenas e médias empresas em Portugal (os “negócios portugueses”) ao Bankinter S.A. (“Bankinter”). Também acordou vender o seu negócio de seguros de vida em Portugal ao Bankinter Seguros de Vida, S.A. Seguros y Reaseguros (“Bankinter Vida”), que opera numa joint-venture com a Mapfre, S.A. "

Fora deste acordo estão os negócios do cartão de crédito Barclaycard, Investment Bank e Clientes Corporate Multinacionais em Portugal. As contas empresariais PME Barclays estão fora do âmbito dos clientes empresariais multinacionais e serão transferidas, juntamente com as contas pessoais para o Bankinter.

Fomos informados pelo banco Barclays que ainda não existe uma data exata para a ocorrência do processo de transição, mas que tal deve ocorrer durante, ou após, o primeiro semestre de 2016. Segundo a mesma fonte, as condições contratuais atuais dos clientes Barclays serão mantidas e transferidas sem alterações para o Bankinter.

Por sua vez, o Bankinter também não tem indicações pormenorizadas relativamente à forma como a transição das contas dos seus futuros clientes se vai preceder. O site do Bankinter tem somente uma área em português de apresentação institucional.

Informações internas e exclusivas de transição entre bancos

As fontes das informações recolhidas e apresentadas em baixo preferem manter o anonimato, mas adiantam algumas novidades que podem ser úteis a atuais e futuros clientes Barclays. De notar que os termos exatos do negócio ainda não estão totalmente definidos e que se encontram pendentes de aprovações regulatórias. Deste modo, estas informações devem ser observadas como meramente indicativas dos procedimentos a tomar no processo de transição entre os dois bancos.

  • A data indicativa para a transição é o dia 1 de Abril de 2016
  • Esta data é ainda meramente indicativa, mas segundo informações internas, a efectivação da transição dos clientes Barclays para o Bankinter será bastante perto do dia 1 de Abril de 2016.
  • A transição será suave para os clientes
  • Fontes internas do banco indicam que se pretende que toda transição seja o mais suave possível, efetuadas internamente e invisíveis ao cliente. Tudo ou quase tudo funcionará da forma a que os clientes Barclays já estão habituados e que a mudança de imagem do banco será uma das poucas alterações sentidas pelos atuais clientes Barclays.
  • Numero conta, NIB e IBAN serão os mesmos
  • Mantêm-se os mesmos numero de conta, NIB e IBAN existentes. Após a transição dos clientes para o Bankinter, todos os códigos atuais do Barclays serão transferidos, como estão, para o Bankinter. Por exemplo, os números de conta Barclays que começam por 0032 vão passar a pertencer ao Bankinter, o que permite que os clientes mantenham os seus números de conta atuais. Este processo será semelhante ao que aconteceu com as fusões Nova Rede, BCP, Santander e Totta há alguns anos atrás.
  • Mudança de imagem do banco só após 1 de Abril
  • Mudança de imagem nos cartões ou agências só após 1 de Abril de 2016. Em termos de cor, passa-se do azul do Barclays para o laranja do Bankinter.
  • Cartões Barclays continuam a funcionar, mesmo após a data de transição para o Bankinter
  • Os cartões Barclays continuam a funcionar mesmo após 1 de Abril 2016 e até à data de validade do cartão. Só na altura da renovação é que será reenviado um cartão do Bankinter.
  • Acesso ao banco pela Internet mantém-se
  • O acesso ao homebanking será igual, só muda o nome de domínio e a imagem do banco. As nossas fontes sugerem que o Bankinter poderá adquirir a utilização do sistema informático utilizada pelos atuais clientes Barclays. Isso significa que apenas poderá mudar a imagem e o nome de domínio do site (barclays.pt para bankinter.com), sendo que o software de acesso ao banco será o mesmo ou muito idêntico. Até atuais códigos de acesso Barclays são transferidos para o Bankinter para evitar qualquer quebra de serviço online.
  • Cheques bancários continuam válidos, mesmo após transição de banco
  • Os cheques bancários que se encontrem dentro do seu período de validade continuarão válidos e utilizáveis, mesmo após a data de transição entre bancos.
  • Agências e funcionários atuais mantêm-se
  • As agências e funcionários existentes mantêm-se. A alteração nas agências a partir de Abril só se farão notar na mudança de imagem..
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Atualização 2016/04/03

Novos desenvolvimentos desta noticia apontam para uma possível necessidade de alteração do numero IBAN dos clientes Bankinter migrados do Barclays.



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